POLÍTICA DE ENVÍOS

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos son gestionados y preparados desde nuestros almacenes.

Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos realizados antes de las 17:00 horas suelen prepararse el mismo día laborable o dentro de las siguientes 24 horas.

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo podrá contactar telefónicamente con el cliente para verificar los datos de entrega y asegurar que la información proporcionada es correcta.

Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Una vez confirmado y procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo de la localidad de destino.

Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales o locales.

Durante campañas promocionales, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales, los plazos de entrega podrían verse ligeramente afectados.

Gastos de envío

Todos los pedidos realizados en SANALVIA disponen de envío gratuito dentro del territorio nacional.

No existen costes adicionales de envío para el cliente.

Método de pago

Actualmente trabajamos mediante pago contra reembolso.

El importe del pedido deberá abonarse en efectivo al transportista en el momento de la entrega.

Se recomienda disponer del importe exacto del pedido, ya que el repartidor puede no disponer de cambio.

Pedidos no entregados

Si el transportista no pudiera realizar la entrega por ausencia del destinatario o por datos de entrega incorrectos, se realizarán los intentos de entrega establecidos por la empresa de transporte.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección y un número de teléfono correctos para garantizar la entrega del pedido.

Paquetes perdidos o incidencias

En caso de incidencia durante el transporte o si considera que su pedido se ha extraviado, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

Contacto

Si tiene cualquier duda relacionada con su envío, puede contactar con nosotros en:

Correo electrónico: sanalviaoficial@gmail.com

Nuestro equipo de atención al cliente intentará responder en el menor tiempo posible.